Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estas condiciones regulan los servicios prestados por Alexandra Estudio. Al contratar, el cliente las acepta.
Servicios
Alexandra Estudio desarrolla sistemas de atención y reservas por WhatsApp, y diseña páginas web. El alcance concreto de cada proyecto se define por escrito antes de comenzar.
Presupuesto y forma de pago
- Cada proyecto se presupuesta individualmente según su alcance.
- Se abona el 50% por adelantado para iniciar y el 50% restante contra entrega.
- Los servicios con cuota mensual se facturan por adelantado cada período.
- Cualquier funcionalidad fuera del alcance acordado se presupuesta aparte.
Qué cubre la cuota mensual
Alojamiento y funcionamiento continuo del sistema, mantenimiento correctivo, actualizaciones necesarias por cambios en las plataformas de terceros, ajustes menores de configuración (tarifas, habitaciones, datos de pago) y soporte. No cubre desarrollos nuevos ni rediseños.
Responsabilidades del cliente
- Facilitar información veraz y actualizada (tarifas, disponibilidad, datos de pago).
- Disponer de una línea telefónica dedicada al sistema y de las cuentas necesarias a su nombre.
- Verificar personalmente los pagos recibidos antes de confirmar reservas. El sistema facilita el proceso, pero no valida pagos automáticamente.
- Cumplir las políticas de las plataformas utilizadas, especialmente las de WhatsApp Business.
Dependencia de terceros
El servicio se apoya en plataformas ajenas (Meta, Google y proveedores de inteligencia artificial). Sus cambios de política, precios, interrupciones o restricciones pueden afectar el funcionamiento del sistema. Alexandra Estudio se compromete a adaptar el sistema con diligencia, pero no controla dichas plataformas ni responde por sus decisiones.
Limitación de responsabilidad
El servicio se presta con la mayor diligencia profesional, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales concretos. La responsabilidad se limita al importe abonado por el cliente en los últimos tres meses. No se responde por lucro cesante ni daños indirectos.
Propiedad
Una vez abonado el importe total, el cliente dispone del uso del sistema y los materiales desarrollados para su negocio. Alexandra Estudio conserva la titularidad de sus herramientas, componentes y métodos reutilizables, y puede mostrar el trabajo en su portafolio salvo indicación contraria del cliente.
Cancelación
Los servicios con cuota mensual pueden cancelarse avisando con 30 días de antelación. Los importes ya abonados no son reembolsables. Al finalizar, se entregan los datos del cliente en formato utilizable.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación venezolana. Las partes procurarán resolver cualquier discrepancia de buena fe antes de acudir a otras vías.